1. Geltungsbereich und Kontakt
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über www.junowyn.com getätigt werden.
Junowyn
Website: www.junowyn.com
E-Mail: hello@junowyn.com
Telefon: +1 (254) 482-7391
Adresse: 1107 W Whitney Place Dr, Whitney, TX 76692, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
2. Freiwilliges Rückgaberecht
Unabhängig von den gesetzlichen Verbraucherrechten gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 35 Tagen ab Erhalt der Ware.
Voraussetzung für eine Rückgabe ist grundsätzlich, dass:
- die Ware unbenutzt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand ist;
- sämtliches Zubehör und alle Bestandteile vollständig vorhanden sind;
- keine Beschädigungen durch unsachgemäße Nutzung oder Behandlung vorliegen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung per E-Mail. Eine Rücksendung sollte erst nach Erhalt unserer Rücksendeanweisungen erfolgen.
3. Gesetzliches Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt durch unser freiwilliges Rückgaberecht unberührt. Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Bestimmungen zu.
Die gesetzlichen Vorschriften über den Widerruf sowie die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten unabhängig von den in dieser Richtlinie genannten freiwilligen Leistungen.
4. Kein direkter Umtausch
Ein unmittelbarer Umtausch von Artikeln ist derzeit nicht vorgesehen. Wenn Sie eine andere Variante oder ein anderes Produkt wünschen, bitten wir Sie, die ursprüngliche Bestellung zurückzugeben und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
5. Stornierung von Bestellungen
Vor dem Versand: Eine Stornierung kann per E-Mail angefragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bei erfolgreicher Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Nach dem Versand: Eine Stornierung ist grundsätzlich nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch Ihre gesetzlichen Rechte sowie gegebenenfalls unser freiwilliges Rückgaberecht in Anspruch nehmen.
6. Rückgabe und Rückerstattung
Um eine Rückgabe anzufragen, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@junowyn.com und geben Sie, soweit vorhanden, Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an. Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln können zusätzlich Fotos oder andere geeignete Nachweise erforderlich sein.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die entsprechenden Rücksendeinformationen. Sofern eine Rückgabe genehmigt wurde, stellen wir gegebenenfalls ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst. Die Gutschrift kann abhängig von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
7. Rücksendekosten
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen, beispielsweise aufgrund einer geänderten Kaufentscheidung, können die Kosten der Rücksendung vom Kunden zu tragen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Bei berechtigten Reklamationen, insbesondere bei beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware, übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
8. Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt. Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften, unvollständigen oder falsch gelieferten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte möglichst zeitnah an unseren Kundenservice.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems mit. Fotos oder andere geeignete Nachweise können die Bearbeitung erleichtern. Nach Prüfung des Sachverhalts bieten wir eine gesetzlich zulässige und angemessene Lösung an.
9. Ausschluss des freiwilligen Rückgaberechts
Das freiwillige Rückgaberecht kann insbesondere bei personalisierten, kundenspezifisch angefertigten oder durch unsachgemäße Nutzung beschädigten Produkten ausgeschlossen sein.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Stornierungen erreichen Sie uns unter:
Junowyn
E-Mail: hello@junowyn.com
Telefon: +1 (254) 482-7391
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Wir bemühen uns, Rückgabe- und Erstattungsanfragen zeitnah und transparent zu bearbeiten.