Stornierungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über www.junowyn.com aufgegeben werden.

Wir möchten Ihnen eine klare und transparente Möglichkeit zur Stornierung Ihrer Bestellung bieten. Bitte beachten Sie, dass die Möglichkeit einer Stornierung vom jeweiligen Bearbeitungs- und Versandstatus abhängt.

Stornierungsanfragen sollten möglichst frühzeitig gestellt werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie sonstige gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

Junowyn
Website: www.junowyn.com
E-Mail: hello@junowyn.com
Telefon: +1 (254) 482-7391
1107 W Whitney Place Dr
Whitney, TX 76692
United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

2. Stornierung vor dem Versand

Solange eine Bestellung noch nicht abschließend bearbeitet, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie eine Stornierung anfragen.

Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Stornierung wird die Bestellung aufgehoben und der bereits gezahlte Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Eine Stornierung kann nicht garantiert werden, wenn die Bearbeitung oder der Versand Ihrer Bestellung bereits begonnen hat.

3. Stornierung nach Beginn des Versandprozesses

Wurde die Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, Ihr Widerrufsrecht ausüben oder eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen.

4. So beantragen Sie eine Stornierung

Bitte wenden Sie sich möglichst schnell an unseren Kundenservice:

E-Mail: hello@junowyn.com
Telefon: +1 (254) 482-7391

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Angaben an:

Bestellnummer;
Name des Bestellers;
für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
gegebenenfalls weitere für die Zuordnung der Bestellung erforderliche Informationen.

Die Angabe eines Stornierungsgrundes ist freiwillig.

5. Prüfung und Bestätigung

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung. Entscheidend ist insbesondere, ob die Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder versendet wurde.

Wir informieren Sie anschließend über das Ergebnis Ihrer Stornierungsanfrage über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.

6. Rückerstattung

Bei einer bestätigten Stornierung wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.

Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt nach Bestätigung der Stornierung. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister einige zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen.

Auf die Bearbeitungszeiten von Banken und Zahlungsdienstleistern haben wir keinen Einfluss.

7. Gesetzliche Rechte

Diese Stornierungsrichtlinie schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein. Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt.

8. Kontakt

Bei Fragen zu einer Stornierung oder zum Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter: