Stornierungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über die Website www.junowyn.com aufgegeben werden.

Wir möchten unseren Kunden eine klare und transparente Regelung für die Stornierung von Bestellungen bieten. Diese Richtlinie informiert Sie über die Voraussetzungen, den Ablauf sowie die Rückerstattung nach einer erfolgreichen Stornierung.

Da wir Möbel und Wohnartikel anbieten, können Bestellungen je nach Bearbeitungsstatus unterschiedliche Prozesse durchlaufen. Daher empfehlen wir, eine Stornierungsanfrage so früh wie möglich einzureichen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bleibt von dieser Stornierungsrichtlinie unberührt. Weitere Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Kontaktinformationen:

Junowyn

Website: www.junowyn.com

E-Mail: hello@junowyn.com

Telefon: +1 (254) 482-7391

Adresse:
1107 W Whitney Place Dr
Whitney, TX 76692
United States

Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

2. Bedingungen für Stornierungen

Nicht versendete Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet, verpackt oder versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.

Nach erfolgreicher Prüfung und Genehmigung der Stornierung:

wird die Bestellung storniert;
wird der vollständige Kaufbetrag zurückerstattet;
erfolgt die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wir empfehlen, Stornierungsanfragen möglichst frühzeitig einzureichen, damit geprüft werden kann, ob die Bestellung noch gestoppt werden kann.

Bereits versendete Bestellungen

Sobald eine Bestellung vollständig bearbeitet, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Der Grund hierfür ist, dass sich die Bestellung nach Beginn des Versandprozesses bereits in der Transportabwicklung befindet und der Versand nicht immer sofort gestoppt werden kann.

In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten.

Nach Erhalt der Ware können Sie, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind, gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.

3. Stornierungsprozess

Schritt 1: Stornierungsanfrage einreichen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Die bevorzugte Kontaktmöglichkeit ist:

E-Mail:
hello@junowyn.com

Alternativ können Sie uns telefonisch kontaktieren:

Telefon:
+1 (254) 482-7391

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Name, der bei der Bestellung verwendet wurde;
E-Mail-Adresse für die Bestellung;
gegebenenfalls relevante Zahlungsinformationen;
Grund der Stornierung (falls zutreffend).

Diese Informationen helfen uns, Ihre Anfrage schneller zu prüfen.

Schritt 2: Prüfung der Bestellung

Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

Die Prüfung erfolgt insbesondere anhand folgender Faktoren:

aktueller Bestellstatus;
ob die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet wurde;
ob der Versandprozess bereits begonnen hat;
weitere relevante Bearbeitungsinformationen.

Eine Stornierung kann nicht mehr durchgeführt werden, wenn die Bestellung bereits vollständig bearbeitet oder versendet wurde.

Schritt 3: Mitteilung des Ergebnisses

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis Ihrer Stornierungsanfrage über die von Ihnen angegebenen Kontaktinformationen.

Wenn die Stornierung genehmigt wurde, wird die Rückerstattung entsprechend veranlasst.

4. Rückerstattungen nach Stornierung

Wenn eine Stornierung erfolgreich durchgeführt wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Der erstattete Betrag wird auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurücküberwiesen.

Bitte beachten Sie:

Die Rückerstattung wird nach Bestätigung der Stornierung bearbeitet.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
Die Bearbeitungszeit von Banken oder Zahlungsanbietern liegt außerhalb unseres direkten Einflussbereichs.

5. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu einer Bestellstornierung oder zum Status Ihrer Bestellung haben, können Sie uns kontaktieren.